Najčešća pitanja

IBAN može da koristi samo jedan korisnik.

Bankovne podatke možete promeniti u aplikaciji, pod naslovom „Još…“ u kartici „Način refundiranja“.

Kada je vaša anketa poslata, više nije moguće dodati komentar.

Vremensko ograničenje je prikazano u odeljku „Moje kampanje“, na kartici „Popuni anketu“.

Tehnički nije moguće rezervisati kampanju koja je proglašena „gotovom“, ali je moguće da se ista kampanja kasnije ponovo aktivira ako se ne iskoristi broj proizvoda na rasprodaji ili rezervacije nisu potvrđene kupovinom.

Vaše rezervisane kampanje se mogu naći pod naslovom „Moje kampanje“ na kartici „Rezervisano“.

Kliknite na izabrani proizvod, a zatim na karticu „Rezervacija“ ispod fotografije proizvoda, tada će biti prikazano preostalo vreme rezervacije.

Savetujemo vam da redovno konsultujete aplikaciju da biste proverili da li postoje nove publikacije kampanje.

Broj učešća u različitim kampanjama je ograničen na 5 po osobi nedeljno. Imajte na umu da je dozvoljeno samo jedno učešće po kampanji po osobi.

Trajanje kampanja varira i zavisi od dostupnosti proizvoda za prodaju u kampanji.

Za sada se ne šalje nikakvo obaveštenje (ni putem e-pošte ni putem aplikacije), ali se ovaj projekat analizira.

Proizvodi se uglavnom nalaze u supermarketima. Ako to nije slučaj, ovi izuzeci su naznačeni u opštim uslovima.

Kašnjenje varira u zavisnosti od svake kampanje. Da biste saznali koliko je vremena potrebno, kliknite na izabrani proizvod, a zatim na karticu „Rezerviši odmah“ ispod fotografije proizvoda. Biće prikazano preostalo vreme rezervacije. Ovo je preostalo vreme da obavite kupovinu pre nego što se rezervacija otkaže.

Opcije kupovine su navedene u konkretnim uslovima kampanje.

Prvo morate popuniti anketu i predati je Treetz timu na validaciju, a zatim vaš povraćaj može biti autorizovan i uplaćen na vaš bankovni račun.

Molimo vas da proverite istoriju svoje kampanje, tamo su navedeni razlozi za odbijanje.

Proverite odeljak „Moj portfolio“, a zatim „Moja istorija plaćanja“.

Trudimo se da poštujemo rok od 14 dana.

Ne postoji minimalni iznos i vaš povraćaj novca se automatski vraća na vaš bankovni račun.

Rok je 14 dana nakon završetka kampanje.

Ovaj način nadoknade putem PayPal-a će uskoro biti dostupan.

Lične podatke možete promeniti u aplikaciji, pod naslovom „Još…“ na kartici „Moj profil“.

Promena lozinke se može izvršiti u aplikaciji, pod naslovom „Još…“ na kartici „Moj nalog“ i „Promeni moju lozinku“.

Samo treba da kliknete na „Zaboravio sam lozinku“ kada se prijavite.

Možete da zatvorite svoj nalog u aplikaciji, pod naslovom „Još…“ na kartici „Moj nalog“ i „Izbriši nalog“.

Cene povrata su zasnovane na prosečnoj prodajnoj ceni uočenoj na prodajnim mestima.

Može se kupiti više proizvoda, ali je moguć povraćaj novca za samo jedan proizvod.

Ne, samo tačno opisani proizvod može biti prihvaćen za testiranje i povraćaj novca.

Ovo je prosečna prodajna cena zabeležena na većini prodajnih mesta. Međutim, mogu postojati neke male varijacije u ceni.

Proverite da li vaša kupovina striktno odgovara proizvodu opisanom u aplikaciji (brend, veličina, itd.). Ako je ovo slučaj i ne radi, možete nas kontaktirati OVDE.

Ako je bar kod oštećen, moguće je ručno uneti broj bar koda u aplikaciju.

Ne, nije moguće skenirati kartu nakon završetka kampanje osim ako prethodno niste rezervisali ovu kampanju i vaša rezervacija je i dalje važeća.

Da biste saznali kašnjenje, proverite ove informacije u aplikaciji pod naslovom „Nevažeći dokaz o kupovini“.

Potrebno je poslati celo račun da dokažete kupovinu, imate mogućnost da je fotografišete u nekoliko snimaka.

Poželjno je da račun ima bar kod, ali ako ga nema, vaš dokaz o kupovini će i dalje biti prihvaćen.

Ne, isti račun se ne može deliti sa drugom osobom i može se koristiti samo na jednom nalogu.

Sačekajte da Vaš pogrešan račun bude odbijen i ponovo unesite pravi za validaciju.

Digitalni računi važe sve dok je snimak ekrana jasno čitljiv i da su uključene sve informacije o fakturi: naziv brenda, proizvod, cena, datum i broj računa

Ne, potreban je dokaz o kupovini u obliku računa.

U slučaju da vaš dokaz o uplati bude odbijen, imaćete priliku da ga ponovo unesete po drugi put radi validacije.

Vaša rezervacija mora da je istekla.

Izvinite, niste bili dovoljno brzi!

Kašnjenje se razlikuje u zavisnosti od svake kampanje, da biste saznali koliko dugo traje rezervacija, kliknite na izabrani proizvod, a zatim na karticu „Rezervišite“ ispod fotografije proizvoda i tada će biti prikazano preostalo vreme rezervacije. Ovo je preostalo vreme da obavite kupovinu pre nego što se rezervacija otkaže.

Kliknite na izabrani proizvod, a zatim na karticu „Knjiga“ ispod fotografije proizvoda.

Kašnjenje se razlikuje u zavisnosti od svake kampanje, da biste saznali koliko dugo traje rezervacija, kliknite na izabrani proizvod, a zatim na karticu „Rezervišite“ ispod fotografije proizvoda i tada će biti prikazano preostalo vreme rezervacije. Ovo je preostalo vreme da obavite kupovinu pre nego što se rezervacija otkaže.

Istovremeno je moguće do 5 učešća/rezervacija za različite kampanje.

Trenutno sponzorstvo nije moguće, ali se razmatra.

Trenutno sponzorstvo nije moguće, ali se razmatra.