FAQ – Pogosta vprasanja

Bančne podatke lahko spremenite v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Način vračila.

En IBAN lahko uporablja samo en uporabnik.

Zaželeno je, da ima dokazilo o nakupu črtno kodo, če pa je nima, bo vseeno sprejeto.

Za potrditev nakupa morate poslati celotno dokazilo, lahko predložite več posnetkov. .

Ne, skeniranje dokazila po zaključku kampanje ni mogoče, razen če ste predhodno rezervirali to kampanjo in je vaša rezervacija še vedno veljavna.

Če želite izvedeti o zamiku, preverite podatke v aplikaciji v razdelku Neveljavno dokazilo o nakupu.

Digitalna potrdila so veljavna, če je posnetek zaslona jasno berljiv in so vključeni vsi podatki o računu: ime blagovne znamke, izdelek, cena, datum in številka računa.

Ne, potrebno je dokazilo o nakupu v obliki računa.

Počakajte, da bo vaše nepravilno dokazilo zavrnjeno, in znova vnesite pravilno za potrditev.

Ne, istega dokazila ni mogoče prenesti na drugo osebo, uporabite ga lahko samo na enem računu.

V primeru, da je vaše dokazilo plačila zavrnjeno, boste imeli možnost, da ga še enkrat prijavite za preverjanje.

Kupite lahko več izdelkov, vračilo pa je mogoče za en sam izdelek.

Ne, testiranje in vračila zajemajo samo natančno opisane izdelke.

Prepričajte se, da se vaš nakup popolnoma ujema z izdelkom, opisanim v prijavi (znamka, velikost itd.). Če se vse ujema, a še vedno imate težavo, lahko stopite v stik z nami TUKAJ

Če je črtna koda poškodovana, lahko ročno vnesete črtno kodo v aplikacijo.

To je povprečna prodajna cena na večini prodajnih mest. Možna pa so manjša odstopanja v ceni.

Vračila temeljijo na povprečni prodajni ceni v poslovalnicah.

Rezervacija kampanje, ki je označena za končano, tehnično ni možna, vendar se lahko ista kampanja ponovno aktivira pozneje, če količine v okviru kampanje niso porabljene ali rezervacija ni potrjena z nakupom.

Vaše rezervirane kampanje so predstavljene v razdelku Moje kampanje na kartici Rezervirano.

Kliknite na izbrani izdelek in nato na zavihek Rezerviraj pod fotografijo izdelka, kjer se prikaže preostali čas rezervacije.

Svetujemo vam, da redno preverjate aplikacijo, da ugotovite, ali so na voljo nove objave o kampanjah.

Število udeležb v različnih kampanjah je omejeno na 5 na osebo na teden. Upoštevajte, da je v okviru kampanje dovoljena le ena udeležba na osebo.

Trajanje kampanj je različno in je odvisno od razpoložljivosti izdelkov za prodajo znotraj kampanje.

Pošiljanje obvestil je zaenkrat onemogočeno (ne po e-pošti ne preko aplikacije), je pa projekt v analizi.

Izdelke najdemo predvsem v supermarketih. Če temu ni tako, so te izjeme navedene v splošnih pogojih.

Zamik je odvisen od posamezne kampanje. Če želite izvedeti, koliko časa bo trajalo, kliknite na izbrani izdelek in nato na zavihek Rezerviraj pod sliko izdelka. Prikazal se bo preostali čas rezervacije. To je preostali čas do preklica rezervacije za nakup.

Možnosti nakupa so določene v posebnih pogojih kampanje.

Račun lahko zaprete v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Moj račun in Izbriši račun.

Ob prijavi morate le klikniti Pozabil sem geslo.

Geslo lahko spremenite v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Moj račun in Spremeni moje geslo.

Osebne podatke lahko spremenite v aplikaciji, v razdelku Več … na zavihku Moj profil.

Vaša rezervacija je potekla.

Oprostite, niste bili dovolj hitri!

Zamik je odvisen od posamezne kampanje, čas trajanja rezervacije lahko preverite s klikom na izbrani izdelek, nato na zavihek Rezerviraj pod sliko izdelka, izpiše se preostali čas rezervacije. To je preostali čas do preklica rezervacije za nakup.

Kliknite na izbrani izdelek in nato na zavihek Rezerviraj pod fotografijo izdelka.

Trajanje rezervacije se razlikuje glede na posamezno kampanjo, trajanje rezervacije pa lahko preverite s klikom na izbrani izdelek, nato na zavihek Rezerviraj pod sliko izdelka, izpiše se vam preostali čas trajanja rezervacije.

Možnih je največ 5 udeležb/rezervacij za različne kampanje hkrati.

Sponzorstvo trenutno ni mogoče, sicer preučujemo to možnost.

Sponzorstvo trenutno ni mogoče, sicer preučujemo to možnost.

Časovna omejitev je prikazana v razdelku Moje kampanje, zavihek Izpolni vprašalnik.

Ko je vaš vprašalnik poslan, komentarja ne morete več dodati.

Minimalnega zneska ni, vračilo se samodejno nakaže na vaš bančni račun.

Prizadevamo si spoštovati rok 14 dni.

Najprej morate izpolniti obrazec in ga poslati ekipi treetz v pregled, nato pa bo vaše vračilo lahko avtorizirano in nakazano na vaš bančni račun. .

Preverite zgodovino kampanje za prikaz razlogov za neuspeh.

Preverite razdelek Moj portfelj in nato Moja zgodovina plačil.

Rok je 14 dni po zaključku kampanje.