Întrebări frecvente

Odată ce sondajul tău a fost trimis, nu mai este posibil să adaugi un comentariu.

Termenul limită este afișat în secțiunea „Campaniile mele”,butonul „Participă la sondaj”.

Poți să-l reintroduci a doua oară pentru validare.

Nu, același bon nu poate fi folosit și de o altă persoană și poate fi folosit doar pe un singur cont.

Odată ce a fost refuzat, vei putea să reintroduci bonul a doua oară pentru validare.

Nu, este necesară o dovadă de achiziție sub formă de bon.

Dovezile digitale pentru achiziții online sunt valide atâta timp cât captura de ecran este clar lizibilă și toate informațiile facturii sunt incluse: numele mărcii, produsul, prețul, data și numărul facturii.

Pentru a ști perioada de timp după care pot introduce un nou bon, te rog să verifici aceasta informație în aplicație, in sectiunea „dovadă de achiziție invalidă”.

Nu, nu este posibil să scanezi un bon după încheierea campaniei, cu excepția cazului în care ai rezervat anterior această campanie și rezervarea ta este încă valabilă.

Este necesar să trimiți întregul bon pentru a dovedi achiziția ta; ai posibilitatea să-l fotografiezi în mai multe cadre.

Este de preferat ca bonul să aibă un cod de bare, dar dacă nu are unul, dovada ta de achiziție va fi acceptată în continuare.

Deocamdată, nu se trimit notificări (nici prin email, nici prin aplicație), dar acest proces este în curs.

Durata campaniilor variază și depinde de disponibilitatea produselor aflate la vânzare în campanie.

Numărul de participări în campanii diferite este limitat la 5 per persoană pe săptămână. Vă rugăm să rețineți că este permisă o singură participare per campanie per persoană.

Vă recomandăm să verificați aplicația în mod regulat pentru a vedea dacă au fost publicate noi campanii.Frecvenţă

Faceți clic pe produsul ales, apoi pe butonul „Rezervă” aflat sub fotografia produsului, iar timpul rămas pentru rezervare va fi afișat.

Campaniile rezervate pot fi găsite în secțiunea „Campaniile Mele”, butonul „Rezervate”.

Tehnic, nu este posibil să rezervați o campanie declarată „finalizată”, însă este posibil ca aceeași campanie să fie reactivată ulterior, dacă numărul de produse disponibile nu a fost utilizat sau dacă rezervările nu sunt confirmate printr-o achiziție.

Opțiunile de achiziție sunt specificate în condițiile specifice ale campaniei.

Durata variază în funcție de fiecare campanie; pentru a ști cât durează, dă clic pe produsul ales, apoi pe butonul „Rezervă” de sub fotografia produsului, iar timpul rămas pentru rezervare va fi afișat. Acesta este timpul rămas pentru a-ți face achiziția înainte ca rezervarea să fie anulată.

Produsele se găsesc de obicei în supermarketuri, dacă nu este cazul, aceste excepții sunt indicate în condițiile generale.

Un IBAN poate fi folosit doar de un singur utilizator.

Detaliile bancare pot fi modificate în aplicație, sub „Mai multe…” apoi „Metoda de rambursare”.

Datele personale pot fi schimbate în aplicație, sub „Mai multe…” apoi „Profilul meu”.

Schimbarea parolei se poate face în aplicație, sub „Mai multe…” apoi „Contul meu” și „Schimbă parola”.

Trebuie doar să dai clic pe „Am uitat parola”.

Îți poți închide contul în aplicație, sub „Mai multe…” apoi „Contul meu” și „Șterge contul”.

Dacă mai aveți întrebări sau comentarii, vă rugăm să ne contactați AICI.

Prețurile rambursabile se bazează pe prețul mediu observat în punctele de vânzare.

Acesta este prețul mediu de vânzare observat în majoritatea punctelor de vânzare. Pot exista mici variații de preț.

Dacă codul de bare este deteriorat, este posibil să introduceți manual numărul codului de bare în aplicație.

Vă rugăm să verificați că achiziția dvs. corespunde exact produsului descris în aplicație (brand, dimensiune, etc.). Dacă acesta este cazul și nu funcționează, ne puteți contacta AICI.

Nu, doar produsul exact descris poate fi acceptat pentru testare și rambursare.

Pot fi achiziționate mai multe produse, dar este posibilă rambursarea doar pentru un singur produs.

Termenul limită este de 14 zile după finalizarea campaniei.

Te rog să verifici secțiunea „Portofelul meu”, apoi „Istoricul plăților mele”.

Te rog să verifici istoricul campaniei tale; motivele respingerii sunt indicate acolo.

Trebuie mai întâi să finalizezi sondajul și să-l trimiti echipei Treetz pentru validare, apoi rambursarea ta poate fi autorizată și plătită în contul tău bancar.

Ne străduim să respectăm termenul de 14 zile.

Nu există o sumă minimă; poți solicita o rambursare pentru orice sumă.

Nu este disponibil acest serviciu.

Nu este disponibil acest serviciu.

Sunt posibile simultan până la 5 participări/rezervări pentru campanii diferite.

Durata rezervărilor variază în funcție de fiecare campanie. Pentru a ști cât durează rezervarea, dă clic pe produsul ales, apoi pe butonul „Rezervă” de sub fotografia produsului și va fi afișată durata rămasă a rezervării.

Faceți clic pe produsul ales și apoi pe butonul „Rezervă” aflat sub fotografia produsului.

Îmi pare rău, nu ai fost suficient de rapid!

Rezervarea ta trebuie să fi expirat.

Durata variază în funcție de fiecare campanie; pentru a ști cât durează, dă clic pe produsul ales, apoi pe butonul „Rezervă” de sub fotografia produsului, iar timpul rămas pentru rezervare va fi afișat. Acesta este timpul rămas pentru a-ți face achiziția înainte ca rezervarea să fie anulată.

În prezent, recomandarea nu este posibilă, dar această opțiune este în analiză.

În prezent, recomandarea nu este posibilă, dar această opțiune este în analiză.