Condiții Generale de Utilizare

12/03/2025

Aceste Condiții Generale de Utilizare („CGU”) reglementează utilizarea serviciilor oferite de treetz, care sunt accesibile prin intermediul aplicației dedicate, publicate și găzduite de compania treetz, denumirea comercială aparținând POY France SPRL (treetz), TVA: BE0672 685 793, cu sediul social la Grensstraat 166 – 1970 Wezembeek-Oppem.

Orice utilizare a serviciilor treetz de către orice persoană fizică („Utilizator”) se realizează în conformitate cu regulile și procedurile stabilite de aceste CGU și de Politica de Confidențialitate, accesibilă în secțiunea prevăzută în acest scop.

Politica de Confidențialitate explică (i) originea și natura datelor colectate de treetz în timpul navigării Utilizatorului prin serviciile noastre, (ii) motivul colectării acestora, (iii) modul în care treetz le utilizează și (iv) drepturile pe care Utilizatorul le are asupra acestor date, în conformitate cu Regulamentul European privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare GDPR), care a intrat în vigoare la 25 mai 2018, și cu legea belgiană din 30 iulie 2018, referitoare la protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal. Folosirea serviciilor treetz implică acceptarea integrală și completă de către Utilizator a CGU în vigoare la momentul conectării. Orice Utilizator care nu dorește să adere la CGU și la Politica de Confidențialitate în vigoare la momentul conectării, în integralitatea lor, trebuie să se abțină in mod imperativ de la utilizarea serviciilor treetz.

CGU-urile și Politica de Confidențialitate aplicabile sunt cele în vigoare la momentul în care Utilizatorul se conectează și utilizează serviciile treetz.

treetz informează Utilizatorii că CGU-urile și Politica de Confidențialitate pot fi modificate în orice moment. Aceste modificări vor fi aduse la cunoștința Utilizatorilor prin simpla postare online, iar aceștia se angajează să le consulte în mod regulat. treetz va depune toate eforturile pentru a se asigura că aceste CGU și Politica de Confidențialitate sunt prezente, în orice moment, pe servicii, sub rezerva posibilei indisponibilități a acestora.

Utilizarea serviciului oferit de treetz este supusă respectării CGU, precum și respectării licențelor de utilizator pentru aplicația mobilă treetz sau a condițiilor speciale specifice anumitor Campanii descrise mai jos:

Utilizatorul are opțiunea de a tipări, descărca și salva CGU-urile.

Versiunile anterioare ale acestor Termeni pot fi trimise la cerere trimițând un mail la următoarea adresă: …………………………………

I.

treetz este un serviciu oferit ca parte a unei aplicații mobile pentru smartphone-uri și tablete („Aplicația”).
Aplicația permite Utilizatorilor să afle despre ceea ce sunt denumite Campanii treetz, care corespund unor oferte temporare supuse anumitor condiții și care, după caz, oferă Rambursări („Rambursări”) pentru anumite produse, în anumite date, în anumite locuri de achiziție, anumitor utilizatori.

Un utilizator are dreptul să participe la maximum 5 Campanii pe săptămână (calculate dintr-o  zi de luni până în următoarea zi de luni).

În secțiunea „Campaniile mele”, termenii au următoarele semnificații:

„Rezervat”: când o Campanie este disponibilă, Utilizatorul va putea să își rezerve participarea. Durata rezervărilor variază în funcție de fiecare campanie; pentru a afla acest lucru, trebuie doar să dați clic pe produsul ales, apoi pe butonul „Rezervă” de sub fotografia produsului, iar durata rămasă a rezervării va fi afișată. După expirarea acestei perioade, dacă Utilizatorul nu a acționat, rezervarea va fi anulată.

„Răspunde la sondaj”: după ce Utilizatorul a finalizat toți pașii anteriori, va avea la dispoziție 72 de ore pentru a răspunde la sondajul care i-a fost trimis.

„Dovadă de achiziție invalidă”: corespunde unuia dintre următoarele scenarii:
– Fie produsul selectat nu apare pe documentul justificativ (factură sau bon fiscal)
– Fie nu a fost transmisă nicio imagine a facturii sau a bonului fiscal
– Fie imaginea facturii sau a bonului fiscal nu este suficient de clară
– Fie data facturii sau a bonului fiscal nu respectă condițiile campaniei
– Fie această factură sau bon fiscal a fost deja rambursată /rambursat
– Fie locul de achiziție nu respectă condițiile campaniei
– Fie factura sau bonul fiscal este ilizibilă /ilizibil

„Procesare în curs”: înseamnă că solicitarea dumneavoastră a fost înregistrată și este în curs de procesare de către treetz.

„Ratat”: această secțiune include elementele lipsă necesare pentru a finaliza participarea la una sau mai multe Campanii.

„Finalizat”: înseamnă că participarea dumneavoastră la Campanie a fost acceptată.

Utilizarea serviciului treetz presupune crearea unui cont de utilizator („Contul Utilizatorului”) și transmiterea unor date personale, cum ar fi numele, prenumele și adresa de email. În lipsa acestor informații, deschiderea Contului Utilizatorului nu va fi posibilă.

ATENȚIE: Utilizarea unor adrese de email false, asumarea identității unei alte persoane sau entități nu este permisă. Utilizarea serviciului treetz este personală și destinată exclusiv scopurilor necomerciale. Orice încălcare a acestor Termeni va duce automat la închiderea Contului Utilizatorului.
Serviciul treetz este în prezent valabil în Franța, Olanda, Belgia și România.

II.

Serviciul treetz este oferit gratuit Utilizatorilor.

III.

Utilizarea serviciului treetz este rezervată membrilor noștri. treetz își rezervă dreptul de a modifica condițiile de acces la serviciu. De asemenea, treetz poate decide să accepte noi membri prin cod de invitație sau sponsorizare, imediat ce această posibilitate devine efectivă.

treetz rămâne singurul decident cu privire la condițiile de acces la serviciul treetz și poate să le modifice în orice moment.

În plus, utilizarea anumitor funcționalități necesită crearea unui Cont complet de Utilizator în Aplicația treetz. În mod special, introducerea de informații personale și detalii bancare este necesară pentru a beneficia de Rambursări. Contul de Utilizator va fi folosit pentru a accesa toate serviciile oferite de treetz.

Vârsta minimă necesară pentru utilizarea serviciilor treetz este de 18 ani.

Garantați că datele pe care le comunicați pentru crearea Contului dumneavoastră de Utilizator sunt reale și corecte. Echipamentele necesare pentru accesarea treetz (smartphone, computer, software și abonamentele de telecomunicații asociate) sunt responsabilitatea dumneavoastră, la fel ca și costurile de telecomunicații generate de utilizarea acestora.
Odată ce Contul dumneavoastră de Utilizator este creat, sunteți de acord să păstrați confidențiale și personale numele de utilizator și parola. treetz nu poate fi responsabil pentru pierderea numelui de utilizator și/sau a parolei. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea frauduloasă sau neautorizată de către terți a datelor dumneavoastră de identificare. Prin urmare, acceptați și recunoașteți că sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolelor asociate cu orice Cont de Utilizator pe care îl folosiți pentru a accesa serviciile treetz. Dacă dumneavoastră considerați că cineva vă folosește contul sau identitatea, trebuie să ne notificați imediat prin e-mail la: contact@treetz.eu

Fiecare Utilizator este autorizat să dețină un singur Cont de Utilizator și să aibă instalată o singură aplicație treetz pe terminalul său mobil.

La crearea Contului de Utilizator sau în timpul primei Rambursări, Utilizatorul specifică metoda de plată pe care o alege. treetz oferă în prezent plata prin transfer via PayPal (www.paypal.com) sau prin transfer bancar. treetz își rezervă dreptul de a elimina o metodă de plată sau de a adăuga metode de plată alternative.
Ca parte a serviciului oferit de Aplicație, puteți primi notificări („push” messages), alerte sau alte tipuri de mesaje, fie în Aplicație, fie în afara acesteia.
Puteți controla mesajele pe care le primiți de la treetz în setările aplicației sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
Unele mesaje pot fi legate de profilul, achizițiile, rambursările, locația geografică sau preferințele dumneavoastră. Sunteți singurul responsabil pentru orice costuri de comunicare generate de mesajele trimise de treetz.

IV.

Puteți solicita ștergerea Contului dumneavoastră de Utilizator în orice moment, fără a fi necesar să oferiți un motiv, făcând cererea direct din contul dumneavoastră de utilizator:

Autentificați-vă în contul dumneavoastră, mergeți la setări, derulați până la sfârșitul paginii, apăsați „șterge contul meu”, apoi citiți mesajul de confirmare și tastați „da, șterge”.

Contul dumneavoastră va fi dezactivat, iar datele dumneavoastră vor fi șterse în termen de 3 (trei) zile lucrătoare.

Prin ștergerea contului dumneavoastră de utilizator, veți șterge toate datele care aparțin contului dumneavoastră personal de utilizator (de exemplu, numele de utilizator, parola, setările utilizatorului etc.).

 ATENȚIE: Soldul Contului dumneavoastră de Utilizator, indiferent de suma sa, va fi anulat la primirea emailului dumneavoastră de reziliere, fără posibilitatea de a obține nicio plată sau rambursare. Cererile de plată care au fost trimise înainte de ștergerea contului, dar pentru care plata efectivă nu a fost încă făcută, vor fi anulate și nu se va efectua nicio plată.

treetz poate decide să închidă un Cont de Utilizator, fără a oferi motive, preaviz, formalități sau compensații în favoarea Utilizatorului, în cazul încălcării acestor CGU. În plus, treetz își rezervă dreptul de a lua toate măsurile necesare, inclusiv încetarea unui Cont de Utilizator în cazul unei hotărâri judecătorești care o obligă să facă acest lucru, în cazuri de forță majoră sau în cazul unei suspiciuni de fraudă. În acest din urmă caz, revine Utilizatorului obligația de a furniza dovezi care să ateste buna sa credință și absența fraudei. Frauda sau nerespectarea acestor CGU poate duce la acțiuni legale. În orice caz, treetz nu va trebui să plătească nicio compensație sau să restabilească înapoi Contul de Utilizator vizat.

Transfer:

treetz poate cesiona sau transfera liber Aplicația și/sau toate sau o parte din drepturile și obligațiile care decurg din executarea Aplicației către orice terță parte aleasă, fără a fi necesară autorizarea Utilizatorului.

V.

Rambursare

Utilizatorii noștri sunt rambursați pentru furnizarea opiniilor despre produsele pe care le-au achiziționat și testat anterior. Pentru a solicita o Rambursare, Utilizatorul trebuie să demonstreze către treetz că a achiziționat efectiv produsele vizate și, în acest scop, trebuie să trimită dovada achiziției către treetz.

Rambursările sunt personale și sunt destinate exclusiv unui Utilizator al Aplicației. Se va plăti o singură rambursare per Cont de Utilizator, per dovadă de achiziție și per gospodărie sau reședință familială. Solicitările multiple nu sunt permise.

Un anumit produs poate fi rambursat o singură dată.

Atunci când un Utilizator este eligibil pentru o Rambursare, aceasta este afișată în lista Campaniilor disponibile în Aplicație. Termenii rambursării vor fi specificați acolo, inclusiv durata de valabilitate a perioadei de Rambursare, valoarea acesteia și dovezile de achiziție care trebuie furnizate.

Când o solicitare de Rambursare este trimisă în Aplicație, aceasta este afișată cu mențiunea „Procesare în curs”.

Atunci când o solicitare de Rambursare necesită informații suplimentare, acest lucru este indicat în Aplicație, însoțit de cuvintele „Dovadă de achiziție invalidă”.

Când o solicitare a fost validată, aceasta este afișată în Aplicație cu titlul „Finalizat” și va fi vizibilă în secțiunea „Portofoliul meu”.

Dacă Rambursarea nu poate fi procesată cu informațiile furnizate, Utilizatorul va primi o solicitare pentru informații suplimentare (de exemplu, solicitarea dovezii de achiziție sau o dovadă suplimentară de identitate). treetz își rezervă dreptul de a solicita orice informație care ar putea permite verificarea identității Utilizatorului, precum și validitatea dovezii de achiziție. Aceste elemente pot include, dar nu se limitează la: chitanță, bon fiscal, factură sau orice altă dovadă a tranzacției, o copie a cărții de identitate a Utilizatorului, dovada adresei sau ambalajul produsului respectiv cu codul de bare. Transmiterea acestor elemente poate fi solicitată electronic (fotografie, scanare) sau prin poștă. Dovezile de achiziție duplicate nu sunt acceptate de treetz.

ATENȚIE: dacă aceeași dovadă de achiziție este prezentată de mai mulți Utilizatori, aceasta va fi considerată nevalidă, iar treetz își rezervă dreptul de a nu acorda nicio rambursare și de a suspenda toate conturile de utilizator asociate.

Dacă Utilizatorul nu răspunde la solicitarea de informații suplimentare prin adăugarea fotografiei cerute în termen de 72 de ore, cererea de Rambursare va fi abandonată. Dacă oferta este încă disponibilă, Utilizatorul are opțiunea de a crea o nouă cerere de Rambursare.

În cazul absenței unui element solicitat, Rambursarea poate fi refuzată, fără justificări suplimentare.

Atunci când Utilizatorii împărtășesc opinii despre produse în treetz, aceștia acordă o licență neexclusivă, transferabilă, sublicențiabilă, fără redevențe, internațională pentru ca treetz să găzduiască, utilizeze, distribuie, modifice, interpreteze, copieze, afișeze public, traducă și să creeze lucrări derivate din aceste recenzii pe durata drepturilor de proprietate intelectuală aferente acestora.

Odată ce Rambursarea a fost aprobată conform termenilor stabiliți în aceste CGU, plata Rambursării va avea loc, în general, în următoarele termene:

– Plăți prin PayPal: 14 (paisprezece) zile lucrătoare

– Plăți în cont bancar, utilizând IBAN: 14 (paisprezece) zile lucrătoare

Aceste termene sunt oferite cu titlu orientativ. treetz își rezervă dreptul de a modifica aceste termene fără notificare prealabilă.

Revine Utilizatorului obligația de a furniza informații exacte pentru a primi plata (în special datele bancare și/sau adresa de email). În cazul unor informații incorecte, treetz nu va emite din nou o plată care nu a fost recepționată de Utilizator.

Plata se va efectua doar dacă Utilizatorul completează toate informațiile cerute în secțiunea „Metoda de rambursare”. În cazul în care Utilizatorul nu și-a completat profilul, Rambursarea nu poate fi solicitată.

Returnarea unui produs în magazin

Dacă Utilizatorul returnează produsul în magazin după ce a beneficiat de o ofertă treetz, acesta se obligă să notifice returnarea către treetz prin email la contact@treetz.eu în termen de 24 de ore.

În cazul returnării, treetz va avea posibilitatea de a anula validitatea dovezii de achiziție trimise pentru oferta respectivă și de a solicita restituirea de la Utilizator (sub forma unei deduceri din plățile ofertelor următoare la care Utilizatorul ar participa).

De asemenea, treetz poate efectua verificări aleatorii ale bonurilor trimise, în termen de maximum 90 de zile de la acceptarea dovezii de achiziție. Dacă Utilizatorul nu poate prezenta un bon la simpla solicitare a treetz, treetz își rezervă dreptul de a solicita restituirea rambursării și de a elimina Utilizatorul din aplicație în caz de încălcări repetate.

VI.

Un utilizator poate contesta invalidarea sau neconsiderarea unei Rambursări în termen de o (1) lună de la data înregistrării participării sale. treetz va face tot posibilul pentru a limita timpul de procesare a reclamațiilor, dar utilizatorii sunt informați că reclamațiile necesită adesea o perioadă semnificativă de timp înainte de a fi efectiv procesate.

VII.

treetz își rezervă dreptul, în orice moment, de a modifica sau întrerupe serviciul treetz, după o notificare prealabilă prin e-mail și în cadrul Aplicației, fără a fi ținut responsabil în acest sens. În cazul încetării permanente a serviciului treetz, utilizatorul va primi plățile în conformitate cu termenele specificate în aceste CGU. Totuși, utilizatorul nu va putea aduna rambursări suplimentare.

VIII.
treetz nu poate fi tras la răspundere în cazul unei defecțiuni a serviciului treetz, indiferent de cauză.

Utilizatorul trebuie să aibă abilitățile, echipamentele hardware și software necesare pentru a utiliza Internetul pe terminalul său mobil.

Prin utilizarea Aplicației, utilizatorul acceptă toate riscurile și caracteristicile specifice utilizării terminalelor mobile și Internetului, în special posibilele întârzieri de transmitere, defecțiunile tehnice și riscurile de piraterie.

În cele din urmă, utilizatorul este conștient și informat cu privire la viruși și alte programe dăunătoare care pot circula pe Internet și este responsabil să ia toate măsurile necesare pentru a se proteja împotriva acestora. treetz nu poate fi tras la răspundere pentru problemele apărute ca urmare a utilizării Aplicației.

În special, treetz își declină toată responsabilitatea în cazul întreruperii Aplicației, apariției de bug-uri sau erori de funcționare, precum și în cazul daunelor, directe sau indirecte, indiferent de cauze, origini, naturi sau consecințe, cauzate de accesul oricărei persoane la Aplicație și/sau imposibilitatea de a accesa Aplicația, precum și în cazul utilizării Aplicației și/sau a încrederii acordate oricărei informații provenite direct sau indirect din aceasta.

TREETZ nu își asumă nicio responsabilitate pentru daunele care pot fi cauzate echipamentului computerizat al utilizatorilor ca urmare a accesului la Aplicație, utilizării sau descărcării oricăror elemente ale acesteia (date, texte, imagini, videoclipuri sau sunete etc.).

Din motive de întreținere, treetz poate întrerupe funcționarea Aplicației și se va strădui să notifice utilizatorii în avans printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail furnizată la înregistrare.

treetz nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierea, pierderea sau livrarea defectuoasă a unui e-mail, nici pentru trimiterea sau netrimiterea acestuia la o adresă de e-mail eronată.

Ofertele disponibile prin serviciul treetz sunt furnizate de partenerii treetz. treetz nu va fi responsabil pentru nicio informație eronată și/sau imposibilitatea de a beneficia de o ofertă din cauza unei modificări a condițiilor decise de partenerul respectiv.

treetz nu poate fi responsabil pentru conținutul, produsele și serviciile sau orice date ori informații disponibile pe sau din surse sau site-uri externe.

Informațiile furnizate prin intermediul Aplicației sunt supuse tuturor rezervelelor.

În cea mai mare măsură permisă de lege, Treetz nu poate fi în niciun caz considerat răspunzător pentru nicio garanție legală de conformitate, garanție împotriva defectelor produsului vândut și, după caz, garanția comercială și serviciul post-vânzare în legătură cu produsele achiziționate de Utilizator.

IX.

Proprietate intelectuală

Toate elementele aplicației mobile treetz (inclusiv, dar fără a se limita la: mărci comerciale, formă de text, design-uri, imagini, logouri, pictograme, înregistrări audio, documente descărcabile, interfețe, codare, software) sunt proprietatea exclusivă a treetz sau a furnizorilor săi de conținut și sunt protejate de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală și de convențiile internaționale aplicabile drepturilor de proprietate intelectuală.

Orice reproducere, reprezentare, adaptare, totală sau parțială, și orice descărcare și transfer, pe orice suport, a întregului sau a unei părți din aceste conținuturi, este strict interzisă fără autorizarea prealabilă scrisă a treetz și a oricăror altor titulari de drepturi.

X.

Divizibilitatea clauzelor

Dacă una sau mai multe prevederi din aceste Condiții Generale de Utilizare (CGU) ar fi considerate sau declarate nule, inaplicabile, invalide sau ilegale, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.

XI.

Serviciile treetz au fost concepute și implementate în conformitate cu legislația belgiană.

Utilizarea acestora este, de asemenea, supusă legii belgiene. Aceste Condiții Generale de Utilizare (CGU) sunt guvernate de legislația belgiană, iar orice dispută referitoare la validitatea, interpretarea, executarea sau încetarea CGU trebuie înaintată jurisdicției competente belgiene.