FAQ – Veelgestelde vragen

De producten zijn meestal in supermarkten te vinden.

De reserveringstijd varieert per campagne, om dit te weten klik op het gekozen product en vervolgens op de tab “Reserveren” onder de foto van het product, de resterende reserveringstijd zal dan worden weergegeven. Dit is de tijd die u nog hebt om uw aankoop te doen voordat de reservering wordt geannuleerd.

Deze aankoopmogelijkheden worden gespecificeerd in de campagnevoorwaarden.

Bankgegevens kunnen worden gewijzigd in de app, onder het kopje “Meer…” en vervolgens “Terugbetalingsmethode”.

Een IBAN kan slechts door één gebruiker worden gebruikt.

Technisch is het niet mogelijk om een campagne te boeken die als “voltooid” is gemarkeerd, het is echter mogelijk dat dezelfde campagne later opnieuw wordt geactiveerd als het aantal te koop aangeboden producten niet is uitverkocht of de boekingen niet zijn bevestigd door een aankoop.

Voorlopig wordt er geen melding verstuurd (noch per e-mail, noch via de app), maar dit project wordt geanalyseerd.

De duur van de campagnes is variabel en hangt af van de beschikbaarheid van producten voor verkoop in de campagne.

Het aantal deelnames aan verschillende campagnes is beperkt tot 5 per persoon per week. Let op: per persoon is slechts één deelname per campagne toegestaan.

Wij raden u aan de app regelmatig te raadplegen om te controleren of er nieuwe campagnepublicaties zijn

Klik op het gekozen product en vervolgens op het tabblad “Reserveren” onder de productfoto, de resterende reserveringstijd wordt dan weergegeven

Uw gereserveerde campagnes vindt u in de rubriek ‘Mijn campagnes’, tabblad ‘Gereserveerd.

de tijdslimiet wordt weergegeven in het gedeelte “Mijn campagnes”, tabblad “Enquête invullen”.

Zodra uw enquête is verzonden, is het niet langer mogelijk om een opmerking toe te voegen

U kunt uw account sluiten in de app, onder “Meer…” dan “Mijn account” en “Account verwijderen”.

Je hoeft alleen maar te klikken op “Wachtwoord vergeten”.

Het wijzigen van het wachtwoord kan in de app, onder “Meer…” dan “Mijn account” en “Wijzig mijn wachtwoord”.

Persoonlijke gegevens kunnen worden gewijzigd in de app, onder “Meer…” dan “Mijn profiel”.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid, kunt u ons schrijven OP

De terugbetalingen zijn gebaseerd op de prijzen die over het algemeen in de verkooppunten worden gevonden.

Dit is de prijs die over het algemeen in de meeste verkooppunten wordt toegepast. Er kunnen echter kleine prijsverschillen zijn.

Als de barcode beschadigd is, is het mogelijk om het barcodenummer handmatig in te voeren in de app.

Gelieve te controleren of uw aankoop strikt overeenstemt met het product beschreven in de aanvraag (merk, maat, …).

Nee, alleen de beschreven productinhoud kan worden aanvaard voor testen en terugbetaling.

Er kunnen meerdere producten worden gekocht, maar er kan slechts één product worden terugbetaald.

Uw reservering moet verlopen zijn

Sorry, je was niet snel genoeg!

De vertraging is variabel afhankelijk van elke campagne, om dit te weten klik op het gekozen product en vervolgens op de tab “Reserveren” onder de foto van het product, de resterende reserveringstijd zal dan worden weergegeven. Dit is de tijd die u nog hebt om uw aankoop te doen voordat de reservering wordt geannuleerd.

Klik op het gekozen product en vervolgens op het tabblad “Boeken” onder de productfoto

5 deelnemingen/reservaties voor verschillende campagnes zijn tegelijkertijd mogelijk

De duur van de reserveringen varieert per campagne, om dit te weten klik op het gekozen product en vervolgens op de tab “Reserveren” onder de foto van het product, de resterende duur van de reservering zal dan worden weergegeven.

Momenteel is sponsoring niet mogelijk, maar het wordt bestudeerd

Momenteel is sponsoring niet mogelijk, maar het wordt bestudeerd

Er is geen minimumbedrag, u kunt voor elk bedrag een terugbetaling aanvragen.

Wij trachten de termijn van 14 dagen in acht te nemen.

U dient eerst de enquête in te vullen en ter validatie voor te leggen aan het Treetz-team, waarna uw terugbetaling kan worden goedgekeurd en op uw bankrekening gestort.

Nee, per huishouden is slechts één deelname per campagne toegestaan, maar elk lid van hetzelfde huishouden kan aan verschillende campagnes deelnemen.

Controleer uw campagne geschiedenis, de redenen voor afwijzing zijn aangegeven

Kijk in de rubriek “Mijn portefeuille”, dan “Mijn betalingsgeschiedenis”.

De uiterste termijn is 14 dagen na de afronding van de campagne

Het verdient de voorkeur dat het ticket een streepjescode heeft, maar als dat niet het geval is, wordt uw aankoopbewijs toch geaccepteerd.

Het is noodzakelijk om het hele ticket op te sturen om uw aankoop te bewijzen, u heeft de mogelijkheid om het in meerdere foto’s te fotograferen

Nee, het is niet mogelijk om een ticket te scannen na de afsluiting van een campagne

Om de vertraging te kennen, controleert u deze informatie in de aanvraag onder de rubriek “ongeldig bewijs van aankoop”.

Digitale ontvangstbewijzen zijn geldig zolang de schermafbeelding duidelijk leesbaar is

Nee, een bewijs van aankoop in de vorm van een ontvangstbewijs is vereist

Als uw betalingsbewijs wordt geweigerd, krijgt u de kans om het een tweede keer in te voeren ter validatie

Als uw betalingsbewijs wordt geweigerd, krijgt u de kans om het een tweede keer in te voeren ter validatie

Nee, hetzelfde ticket kan niet worden gedeeld met een andere persoon en kan alleen op één account worden gebruikt

U kunt het een tweede keer opnieuw invoeren voor validatie